張翠仙是房山匯森店彩信地板經(jīng)銷商，她個性直爽、細(xì)心且愛笑，她熱衷于地板行業(yè)，她熱愛彩信這個品牌。與她接觸過的人對她的評價幾乎都是“很熱心”、“很親切”、“實在”等等這樣的詞匯；說她熱愛地板，熱愛彩信品牌，這從她的一言一行及銷售業(yè)績中不難看出來，她連續(xù)五年蟬聯(lián)彩信地板經(jīng)銷商銷售冠軍，這足以證明她的“熱愛”。

走進(jìn)房山匯森建材城地板區(qū)，給人印象最深、銷量最好的便是彩信地板店，問其原因，總結(jié)為幾點：一是張翠仙為人處事的態(tài)度讓人印象深刻，二是店面布置的與眾不同，三是她善于總結(jié)。

欲簽單，須處處細(xì)心

張翠仙所在的房山匯森建材城彩信地板店面面積不算大，顧客進(jìn)店率卻是地板區(qū)最大的�；蛟S很多人想要知道這其中的奧秘，那讓我們看看她是如何做到的。

在張翠仙心里，貨真價實，服務(wù)到位的經(jīng)營理念是非常重要的，每一步她都是按著這個標(biāo)準(zhǔn)去要求自己的。走進(jìn)她的店里，產(chǎn)品擺放整齊有序，每款產(chǎn)品的性能、規(guī)格標(biāo)注的也是一目了然，她希望為客戶節(jié)約時間成本，不浪費客戶的每一分鐘。同時，她對每款產(chǎn)品的特點、風(fēng)格也了如指掌，客戶想不到的，她都要為客戶想到，以便更好地解答客戶的疑問。

對于銷售技巧，她毫不吝嗇的與我們分享道：首先，介紹產(chǎn)品時一定要面帶微笑，如果客戶時間充裕的話，盡量引導(dǎo)客戶坐下來，給客戶倒杯水慢慢聊；第二，要讓客戶用手接觸地板表面，用鼻子聞聞切面，用腳踩踩地板，讓客戶和地板多多接觸，加強印象；第三，這也是她與其他導(dǎo)購不同的，在她的店里會看到兒童玩具或是棒棒糖，你知道這是做什么用的嗎？“若是家長帶孩子來，孩子可以玩玩具，不會影響家長的判斷及選購�！保�她笑著說。她的細(xì)心是她成功的起點。

欲出色，須勤于總結(jié)

張翠仙很善于聆聽，給客戶介紹產(chǎn)品時不是一味的介紹自己產(chǎn)品，而是多問客戶問題，多聽他們的意見，快速地了解客戶需求，為客戶推薦產(chǎn)品。她還有一個很好的習(xí)慣就是總結(jié)，每位進(jìn)店客戶她都會認(rèn)真對待，不分男女老少，穿衣打扮，客戶走后她會認(rèn)真地做筆記，談話內(nèi)容、客戶疑問等等，并會根據(jù)購買意向打分。同時，她還會時時提醒自己關(guān)注進(jìn)店量，訂單率，隔幾天翻看一遍筆記，若是客戶回來訂單了，就打“√”做記錄。不過，一般導(dǎo)購員認(rèn)為客戶買完地板就完事了，但張翠仙卻不這么認(rèn)為，她還會繼續(xù)跟蹤。每位成功購買完的客戶她都會繼續(xù)關(guān)注，偶爾發(fā)個信息了解一下裝修進(jìn)度，詢問一下有沒有需要幫忙的，與客戶進(jìn)一步加深感情，發(fā)掘回頭客戶；鋪裝完后，她還做回訪并對一些熱情的客戶送些禮品，請他們幫忙轉(zhuǎn)介紹。

老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。張翠仙通過自己的細(xì)心、用心，久而久之，每位客戶都與張翠仙成了朋友，銷量自然會很好。